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Preguntas y respuestas frecuentes.
¿Cuales son mis datos de acceso?
Su usuario es su DNI o PASAPORTE y la clave de acceso es la que se le envia a su correo eléctronico en el momento que se da de alta.
Me doy de alta y me indica que me llegara un correo eléctronico pero no veo ningun correo en mi bandeja de entrada.
Algunas veces su gestor de correo reconoce nuestro comunicado como SPAM. Para solucionar esto añada la cuenta de correo webmaster@giahsa.com como remitente seguro o en lista blanca. Una vez realizado esto, utilice la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecer una nueva contraseña.
Intento acceder con mi usuario y clave pero me dice que los datos son incorrrectos.
Con el cambio a la nueva Oficina virtual se eliminaron todos los usuario por motivos de seguridad en las claves de acceso. Para comprobar esto, utilice la opción "¿Ha olvidado su contraseña?", si le indica que le llegará un mail con su código de verificación para restablecer la contraseña, entonces compruebe que los datos que intrudujo son correctos, pero si le indica que usuario no existe, entonces debe registrarse de nuevo desde la opción "Alta de usuario"
Pulso restablecer contraseña en "¿Ha olvidado su contraseña?" y no me llega nada a mi correo
Al igual que ocurre en las altas, algunas veces su gestor de correo reconoce nuestro comunicado como SPAM. Para solucionar esto añada la cuenta de correo webmaster@giahsa.com como remitente seguro o en lista blanca. Una vez realizado esto, utilice la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecer una nueva contraseña.
Le doy a recordar clave de acceso y me indica que el usuario no existe
Debe registrarse de nuevo desde la opción "Alta de usuario". Con el cambio a la nueva Oficina Virtual se eliminaron todos los usuario por motivos de seguridad en las contraseñas.
¿Que debo hacer si despues de realizar los pasos que me indicais no puedo acceder?
Debe comunicarse mediante correo electronico a webmaster@giahsa.com indicando tus datos personales y el problema de acceso que tiene.
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